[ { "id": 1160, "question": "C’è un parcheggio convenzionato nei pressi del teatro?", "short_answer": "No, il teatro non dispone di parcheggi convenzionati.", "detailed_answer": "No, il teatro non dispone di parcheggi convenzionati.", "ai_meta": [ "convenzionato", "parcheggio", "sconto", "ticket" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1150, "question": "Che cos’è il Biglietto Agevolato?", "short_answer": "Il Biglietto Agevolato è pensato per chi, oggi, è in difficoltà e altrimenti non riuscirebbe a partecipare, perché la cultura deve essere accessibile a tutti. Puoi acquistare il Biglietto online. La disponibilità è limitata.", "detailed_answer": "Lo Spazio Diamante crede che l’arte e la cultura debbano essere accessibili a tutti. Con la Campagna Biglietto Flessibile, è previsto il Biglietto Agevolato pensato per chi, oggi, è in difficoltà e altrimenti non riuscirebbe a partecipare. I Biglietti della Campagna sono acquistabili online su Ticketone. La disponibilità è limitata", "ai_meta": [ "agevolato", "agevolazioni", "biglietti", "costi", "prezzi", "promozioni", "sconti" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1152, "question": "Che cos’è il Biglietto Standard?", "short_answer": "Il Biglietto Standard è l’attuale prezzo base dei nostri spettacoli. Puoi acquistare il biglietto online", "detailed_answer": "Il Biglietto Standard è l’attuale prezzo base dei nostri spettacoli. Puoi acquistare il biglietto online", "ai_meta": [ "biglietti", "costi", "prezzi", "promozioni", "standard" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1154, "question": "Che cos’è il Biglietto Supporter?", "short_answer": "Il Biglietto Supporter è pensato per chi può dare qualcosa in più per sostenere attivamente la Campagna Biglietto Flessibile. Grazie! Puoi acquistare il biglietto online.", "detailed_answer": "Se oggi puoi dare qualcosa in più del Biglietto Standard e acquisti il Biglietto Supporter stai sostenendo attivamente la Campagna Biglietto Flessibile e ci aiuti a mantenere disponibile il Biglietto Agevolato. Puoi acquistare il Biglietto online.", "ai_meta": [ "biglietti", "costi", "prezzi", "supporter" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1181, "question": "Ci sono riduzioni per le persone con disabilità?", "short_answer": "Se utilizzi la carrozzina contatta il botteghino. Altrimenti è possibile acquistare un Biglietto Agevolato con la Campagna Biglietto Flessibile direttamente online su Ticketone oppure contattando il botteghino.", "detailed_answer": "Se utilizzi la carrozzina contatta il botteghino. Altrimenti è possibile acquistare un Biglietto Agevolato con la Campagna Biglietto Flessibile direttamente online su Ticketone oppure contattando il botteghino. I prezzi e la disponibilità potrebbero subire variazioni.", "ai_meta": [ "acquisto", "agevolazioni", "biglietti", "costi", "disabilità", "prenotazione", "prezzi", "promozioni", "ridotti", "sconti" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1096, "question": "Come posso acquistare i biglietti?", "short_answer": "Online sul sito dello Spazio Diamante, su Ticketone o in botteghino della Sala Umberto e del Teatro Brancaccio", "detailed_answer": "I biglietti possono essere acquistati sul sito dello Spazio Diamante accedendo alla pagina dello spettacolo desiderato, cliccando su PRENOTA IL BIGLIETTO e pagando successivamente con carta di credito (Visa e Mastercard) tramite Pay by link di Banca Sella o presso il botteghino del Teatro Sala Umberto e del Teatro Brancaccio (gli orari di apertura al pubblico sono consultabili sul sito).I biglietti sono acquistabili anche online su Ticketone o cliccando sul pulsante ACQUISTA ONLINE presente sulla pagina dei singoli spettacoli sul sito.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "botteghino", "costi", "gruppi", "ingresso", "online", "prenotazione", "prezzi" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [ { "label": "Questa risposta non è stata Utile", "url": "#richiedi-assistenza" } ] }, { "id": 1158, "question": "Come posso contattare il botteghino?", "short_answer": "Puoi scrivere una mail a botteghino@spaziodiamante.it oppure chiamare al numero 06 27858101.", "detailed_answer": "Puoi scrivere una mail oppure chiamare al numero 06 27858101.", "ai_meta": [ "botteghino", "contatti", "mail" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1164, "question": "È attivo il servizio guardaroba?", "short_answer": "No, non è presente un servizio guardaroba.", "detailed_answer": "No, non è presente un servizio guardaroba.", "ai_meta": [ "cappotti", "caschi", "guardaroba", "pagamento", "servizio", "valigie" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1168, "question": "È consentito l’accesso in sala agli animali?", "short_answer": "No, non è consentito l'accesso di animali in sala, ad eccezione di animali di servizio per comprovate necessità (previa comunicazione al Teatro).", "detailed_answer": "No, non è consentito l’accesso di animali in sala, ad eccezione di animali di servizio per comprovate necessità (previa comunicazione al Teatro).", "ai_meta": [ "accesso", "animali", "cani", "ingresso", "sala" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1103, "question": "È possibile acquistare con 18 app – carta della cultura e del merito?", "short_answer": "Sì, è possibile acquistare i biglietti utilizzando la 18APP - Carta della cultura e del merito prenotando lo spettacolo tramite il botteghino.", "detailed_answer": "Sì, è possibile acquistare i biglietti utilizzando la 18APP – Carta della cultura e del merito. Per effettuare il pagamento è necessario prenotare lo spettacolo tramite il botteghino e successivamente inviare il buono generato con la dicitura “Teatro”. Ricordiamo che l’acquisto con questa modalità è nominativo e valido per un biglietto per singolo spettacolo.", "ai_meta": [ "18 app", "acquisto", "biglietti", "bonus", "botteghino", "buono", "cultura", "merito", "pagamento", "prenotazione" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1101, "question": "È possibile acquistare con il bonus carta docente?", "short_answer": "Sì, è possibile acquistare i biglietti utilizzando la Carta Docente prenotando lo spettacolo tramite il botteghino.", "detailed_answer": "Sì, è possibile acquistare i biglietti utilizzando la Carta Docente. Per effettuare il pagamento è necessario prenotare lo spettacolo tramite il botteghino e successivamente inviare il buono generato con la dicitura “Teatro”. 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Se hai acquistato un biglietto cartaceo tramite rivenditori autorizzati o un biglietto STAMPA@CASA online su Ticketone non sarà possibile da parte del botteghino compiere alcuna operazione. Lo Spettatore è tenuto a contattare il canale di vendita utilizzato.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "botteghino", "cambio", "data", "ingresso", "online", "prenotazione", "rimborso", "spostamento" ], "category": [ "Modifiche biglietti" ], "cta": [] }, { "id": 1121, "question": "È possibile che si liberino dei posti all’ultimo per una data sold out?", "short_answer": "Quando un evento è sold out potrebbero liberarsi dei posti all'ultimo, ma non possiamo garantirne la disponibilità.", "detailed_answer": "Quando un evento è sold out potrebbero liberarsi dei posti all’ultimo, ma non possiamo garantirne la disponibilità.", "ai_meta": [ "disponibilità", "posti", "prenotazione", "sold out" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1166, "question": "È possibile mangiare in sala?", "short_answer": "No, non è possibile introdurre in sala cibi e bevande che non siano acqua.", "detailed_answer": "No, non è possibile introdurre in sala cibi e bevande che non siano acqua.", "ai_meta": [ "acqua", "bevande", "cibo", "mangiare", "sala" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1105, "question": "È possibile scegliere i posti in pianta?", "short_answer": "I posti non sono assegnati, potrai accomodarti dove desideri.", "detailed_answer": "I posti non sono assegnati, pertanto una volta in sala potrai accomodarti dove desideri.", "ai_meta": [ "acquisto", "botteghino", "pianta", "posti", "prenotazione", "settore" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1119, "question": "È previsto uno sconto last minute al botteghino?", "short_answer": "No, non è previsto uno sconto last minute. Con la Campagna BIglietto Flessibile, sei tu a scegliere il tuo biglietto. I prezzi e la disponibilità potrebbero variare.", "detailed_answer": "No, non è previsto uno sconto last minute. Con la Campagna BIglietto Flessibile, sei tu a scegliere il costo del tuo biglietto. I prezzi e la disponibilità potrebbero subire variazioni. Per rimanere sempre aggiornati ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di seguirci sui nostri canali social.", "ai_meta": [ "acquisto", "botteghino", "costi", "ingresso", "prenotazione", "prevendita", "prezzi", "promozione", "ridotti", "sconto" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1156, "question": "Fino a che ora è consentito l’accesso in sala?", "short_answer": "L’accesso in sala non è garantito oltre l’orario di inizio dello spettacolo riportato sul biglietto.", "detailed_answer": "L’accesso in sala non è garantito oltre l’orario di inizio dello spettacolo riportato sul biglietto, ma è a discrezione del Teatro su indicazioni della produzione in scena.", "ai_meta": [ "accesso", "ingresso", "orario", "posto", "ritardo", "sala" ], "category": [ "Accesso in sala" ], "cta": [] }, { "id": 1129, "question": "Ho acquistato il biglietto online ma non mi è arrivato via mail, come posso recuperarlo?", "short_answer": "Puoi controllare nella posta indesiderata (cartella spam) o accedere al tuo account sul sito Ticketone tramite l'apposita area nel menù in alto e in seguito nella sezione \"I miei eventi\" puoi scaricare i biglietti acquistati.", "detailed_answer": "Puoi controllare nella posta indesiderata (cartella spam) o accedere al tuo account sul sito Ticketone tramite l’apposita area nel menù in alto e in seguito nella sezione “I miei eventi” puoi scaricare i biglietti acquistati.", "ai_meta": [ "account", "acquisto", "biglietti", "mail", "online", "prenotazione", "sito", "spam" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1136, "question": "Ho erroneamente acquistato per la data sbagliata, cosa posso fare?", "short_answer": "Se hai acquistato con il Teatro scrivi al botteghino entro tre giorni dalla data acquistata per ricevere istruzioni. 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Se hai acquistato un biglietto cartaceo in botteghino della Sala Umberto o del Teatro Brancaccio è necessario avvisare il botteghino e presentare un’autodichiarazione di smarrimento. La modalità di ristampa del biglietto sarà a discrezione del Teatro su indicazione della produzione in scena. Se hai acquistato un biglietto cartaceo tramite rivenditori autorizzati o un biglietto STAMPA@CASA su Ticketone non sarà possibile da parte del botteghino compiere alcuna operazione, né di ristampa né di rimborso. Lo Spettatore è tenuto a contattare il canale di vendita utilizzato. L’ingresso in sala non sarà garantito.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "botteghino", "costi", "ingresso", "online", "smarrimento" ], "category": [ "Modifiche biglietti" ], "cta": [] }, { "id": 1179, "question": "Ho smarrito un oggetto in sala, cosa posso fare?", "short_answer": "Puoi scrivere una mail a botteghino@spaziodiamante.it con oggetto \"Oggetti smarriti\". Il botteghino ti metterà in contatto con il personale di sala che prenderà in carico la tua richiesta.", "detailed_answer": "Puoi scrivere una mail con oggetto “Oggetti smarriti”. Il botteghino ti metterà in contatto con il personale di sala che prenderà in carico la tua richiesta.", "ai_meta": [ "oggetto", "sala", "smarrimento" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1123, "question": "Il costo del biglietto al botteghino è uguale a quello che trovo on line?", "short_answer": "I prezzi dei biglietti acquistabili online è lo stesso dei biglietti acquistabili in botteghino. La biglietteria online aggiunge al costo del biglietto il costo del servizio.", "detailed_answer": "I prezzi dei biglietti acquistabili online è lo stesso dei biglietti acquistabili in botteghino. La biglietteria online aggiunge al costo del biglietto il costo del servizio.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "botteghino", "costi", "ingresso", "online", "prenotazione", "prezzi", "servizio" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1162, "question": "Il teatro è accessibile a persone con disabilita’ e/o che necessitano dell’uso della carrozzina?", "short_answer": "Lo Spazio Diamante è privo di barriere fisiche che possano rappresentare un ostacolo all’ingresso del pubblico nelle sale garantendo l’accesso alle persone con disabilità. Se utilizzi la carrozzina comunicalo al botteghino in fase di prenotazione", "detailed_answer": "Lo Spazio Diamante è privo di barriere fisiche che possano rappresentare un ostacolo all’ingresso del pubblico in tutte le sale e dispone di aree dedicate, garantendo l’accesso alle persone con disabilità che necessitano dell’utilizzo di una carrozzina. Per offrire un servizio adeguato gli spettatori sono pregati di comunicare, in fase di prenotazione, se si avvalgono dell’uso della carrozzina.", "ai_meta": [ "accessibilità", "carrozzina", "disabilità", "ingresso", "invalidità", "platea", "posti" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] }, { "id": 1127, "question": "La disponibilità dei posti in botteghino è come quella che vedo online o il botteghino ha posti in più?", "short_answer": "Le disponibilità di posti della biglietteria del Teatro sono le stesse della biglietteria online.", "detailed_answer": "Le disponibilità di posti della biglietteria del Teatro sono le stesse della biglietteria online.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietteria", "botteghino", "disponibilità", "online", "posti", "prenotazione" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1125, "question": "La prevendita si applica anche con l’acquisto del biglietto in botteghino?", "short_answer": "Il costo di prevendita viene applicato sempre, sia per gli acquisti in botteghino che per gli acquisti online.", "detailed_answer": "Il costo di prevendita viene applicato sempre, sia per gli acquisti in botteghino che per gli acquisti online.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "botteghino", "costi", "ingresso", "online", "prenotazione", "prezzi" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1140, "question": "Non ho potuto assistere allo spettacolo che ho acquistato, posso recuperare il biglietto o avere il rimborso?", "short_answer": "Al fine di valutare la richiesta, invia una mail a botteghino@spaziodiamante.it allegando i biglietti acquistati. Il recupero o il rimborso dei biglietti non goduti per cause non imputabili al Teatro o allo Spettacolo in scena non è garantito.", "detailed_answer": "Al fine di valutare la richiesta, invia una mail allegando i biglietti acquistati. Il recupero o il rimborso dei biglietti non goduti per cause non imputabili al Teatro o allo Spettacolo in scena non è garantito.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "prenotazione", "recupero", "rimborso", "spettacolo" ], "category": [ "Rimborsi" ], "cta": [] }, { "id": 1131, "question": "Non posso più assistere allo spettacolo che ho acquistato, cosa posso fare?", "short_answer": "I biglietti non sono nominativi e possono essere ceduti a terzi senza necessità di comunicare il cambio nominativo. Se l’acquisto è stato effettuato su Ticketone è disponibile il servizio FanSale per la rivendita.", "detailed_answer": "I biglietti non sono nominativi e possono essere ceduti a terzi senza necessità di comunicare il cambio nominativo. In caso di biglietti acquistati su Ticketone, è presente sul sito ufficiale la possibilità di rivenderli utilizzando il servizio FanSale. Il regolamento completo di questo servizio è presente sul sito di Ticketone.", "ai_meta": [ "biglietti", "botteghino", "cambio", "data", "disponibilità", "ingresso", "online", "prenotazione", "rimborso", "spostamento" ], "category": [ "Modifiche biglietti" ], "cta": [] }, { "id": 1109, "question": "Per acquistare on line è necessaria la registrazione?", "short_answer": "Sì, la registrazione è obbligatoria per completare l'acquisto online.", "detailed_answer": "Sì, la registrazione è obbligatoria per completare l’acquisto online.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "ingresso", "online", "prenotazione" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1115, "question": "Qual è l’orario di apertura al pubblico del botteghino?", "short_answer": "Il botteghino delllo Spazio Diamante apre un’ora prima dell’inizio dello spettacolo.", "detailed_answer": "In occasione di spettacolo il botteghino dello Spazio Diamante apre al pubblico un’ora prima dell’inizio dello stesso.", "ai_meta": [ "apertura", "botteghino", "orario" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1111, "question": "Quali sono i metodi di consegna del biglietto?", "short_answer": "I biglietti acquistati da remoto vengono inviati via mail in formato digitale Stampa@casa.", "detailed_answer": "I biglietti acquistati da remoto vengono inviati via mail in formato digitale Stampa@casa. I biglietti acquistati in botteghino vengono consegnati in formato cartaceo.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietti", "consegna", "ingresso", "mail", "spedizione" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1107, "question": "Quali sono i rivenditori di biglietteria ufficiali del teatro?", "short_answer": "Il rivenditore ufficiale dei biglietti degli spettacoli in stagione è Ticketone.", "detailed_answer": "Il rivenditore ufficiale dei biglietti degli spettacoli in stagione è Ticketone. Le prevendite autorizzate fanno riferimento al circuito di Ticketone. Eventi esterni non in cartellone potrebbero avvalersi di rivenditori e / o canali diversi che verranno indicati dall’artista e sulle pagine dei singoli spettacoli.", "ai_meta": [ "acquisto", "biglietteria", "biglietti", "ingresso", "prenotazione", "Ticketone" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1099, "question": "Quali sono le carte credito/debito accettate?", "short_answer": "Sono accettati pagamenti con carte del Circuito VISA e Mastercard. Per gli acquisti on line la carta deve esser abilitata al sistema di pagamento 3D Secure.", "detailed_answer": "Sono accettati pagamenti con carte del Circuito VISA e Mastercard. Per gli acquisti on line la carta deve esser abilitata al sistema di pagamento 3D Secure.", "ai_meta": [ "carte", "credito", "debito", "pagamenti", "visa" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [ { "label": "Questa risposta non è stata Utile", "url": "#richiedi-assistenza" } ] }, { "id": 1117, "question": "Sono in possesso di un biglietto Stampa@casa. E’ necessario stamparlo e presentarlo al botteghino?", "short_answer": "No, è sufficiente mostrare il codice a barre del biglietto su smartphone al controllo accessi in sala.", "detailed_answer": "No, non è necessario presentarlo al botteghino, ma è sufficiente mostrare il codice a barre del biglietto su smartphone al controllo accessi in sala. L’operazione viene effettuata in modalità contacless.", "ai_meta": [ "accesso", "biglietti", "controllo", "ingresso", "sala", "smartphone" ], "category": [ "Biglietteria" ], "cta": [] }, { "id": 1144, "question": "Sono previste riduzioni per gruppi / cral / aziende e convenzioni?", "short_answer": "Per stipulare una convenzione o organizzare un gruppo contatta l’Ufficio Promozione alla mail promozione@spaziodiamante.it", "detailed_answer": "Per stipulare una convenzione o organizzare un gruppo contatta l’Ufficio Promozione via mail", "ai_meta": [ "acquisto", "agevolazioni", "aziende", "biglietti", "costi", "cral", "gruppi", "prenotazione", "prezzi", "promozioni", "ridotti", "sconti" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1146, "question": "Sono previste riduzioni per operatori dello spettacolo?", "short_answer": "È possibile richiedere una riduzione (se prevista) per operatori dello spettacolo mandando una mail e allegando il tuo CV a promozione@spaziodiamante.it", "detailed_answer": "È possibile richiedere una riduzione (se prevista) per operatori dello spettacolo mandando la richiesta e allegando il tuo CV alla MAIL dell’Ufficio Promozione", "ai_meta": [ "acquisto", "agevolazioni", "biglietti", "operatori", "prenotazione", "prezzi", "promozioni", "sconti" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1148, "question": "Sono previste riduzioni per studenti?", "short_answer": "È possibile richiedere una riduzione (se prevista) per studenti di Arti Performative a promozione@spaziodiamante.it indicando la struttura di appartenenza.", "detailed_answer": "È possibile richiedere una riduzione (se prevista) per studenti di Arti Performative via MAIL indicando la struttura di appartenenza convenzionata.", "ai_meta": [ "acquisto", "agevolazioni", "arti performative", "biglietti", "prenotazione", "prezzi", "promozioni", "sconti", "studenti" ], "category": [ "Riduzioni e promozioni" ], "cta": [] }, { "id": 1113, "question": "Va acquistato il biglietto anche per i bambini?", "short_answer": "Sì. I bambini di età inferiore ai 3 anni non necessitano di biglietto purché siedano in braccio ad un genitore o tutore.", "detailed_answer": "Sì. I bambini di età inferiore ai 3 anni non necessitano di biglietto purché siedano in braccio ad un genitore o tutore.", "ai_meta": [ "acquisto", "bambini", "biglietti", "minori" ], "category": [ "Acquisto" ], "cta": [] }, { "id": 1170, "question": "Vorrei affittare la sala per un evento, come posso fare?", "short_answer": "Puoi consultare sul sito la pagina dedicata \"Affitta lo spazio\".", "detailed_answer": "Puoi consultare sul sito la pagina dedicata “Affitta lo spazio”.", "ai_meta": [ "affitto", "sala" ], "category": [ "Info generali" ], "cta": [] } ]